Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение Resetly (далее - "Соглашение")

Гданьск, Польша

Дата публикации: 15 марта 2024 года

Resetly Pavel Chaus, индивидуальный предприниматель, зарегистрированный и действующий в соответствии с законодательством Республики Польша, с NIP: 583-347-26-59, REGON: 524657651, адрес: Польша, Гданьск, (далее — «Resetly»), в качестве лицензиата чат-бота в веб-приложении Telegram по интернет-адресу https://t.me/HelloResetly_bot (далее — «Чат-бот») и/или чата/группы в веб-приложении Telegram для обсуждения и взаимодействия между Заказчиком, Resetly и его партнерами (далее — «Группа Telegram») и/или интерактивного Чат-бота и/или Группы Telegram и/или платформы для оказания услуг удаленного переезда Resetly platform (далее — «платформа»), и полностью дееспособное физическое лицо (в том числе достигшее дееспособного возраста), приобретающее услуги удаленного переезда в своих интересах (далее — «Пользователь»).

• 1. Настоящее Соглашение представляет собой предложение (оферту) компании Resetly Пользователю заключить Соглашение на следующих условиях в соответствии со ст. 661 Гражданского кодекса Республики Польша. Оферта считается направленной с момента её публикации по адресу: https://resetly.io/ (далее — «сайт»).
• 2. Пользователь и Партнер используют условия Соглашения, заключая между собой договор об оказании услуг по содействию в релокации. В случае оказания услуг самим Resetly (после предварительного уведомления в платформе) Пользователь и Resetly используют условия Соглашения, заключающего договор на оказание услуг по дистанционному переезду.

• 1. Акцептом оферты считается получение Resetly денежных средств для оплаты Партнеру услуг по дистанционному переезду: составление и заполнение документов, необходимых для подачи заявления на получение разрешения на постоянное проживание или для иных целей переезда, иммиграционное и/или релокационное консультирование Пользователя и/или иные услуги, указанные в Договоре (далее - "услуги").
• 2. Оферта считается акцептованной, а Соглашение заключенным Пользователем на условиях оферты и вступившим в силу с момента получения Resetly оплаты за услуги. Акцепт является полным, абсолютным и безоговорочным.
• 3. Пользователь проинформирован и согласен с тем, что факт, время и дата акцепта Пользователем оферты (заключения Соглашения) определяются на основании данных Resetly.

• 1. Соглашение (настоящая версия и все последующие версии Соглашения) вступает в силу  для новых Пользователей с даты акцепта, для существующих Пользователей - с даты публикации, указанной в левом верхнем углу настоящей версии Соглашения, если иное не предусмотрено конкретной версией Соглашения.
• 2. Условия Соглашения (настоящей редакции и всех последующих редакций Соглашения) распространяются на услуги, приобретенные Пользователем до даты публикации новой версии Соглашения, на дату, определяемую в соответствии с п. 1 раздела IV. Соглашения, если иное не предусмотрено конкретной редакцией Соглашения.
• 3. В случае несогласия с условиями Соглашения (настоящей или любой из последующих версий Соглашения) Пользователь руководствуется положениями п. 2.1. раздела VI Соглашения, если иное не предусмотрено конкретной версией Соглашения.
• 4. Условия Соглашения распространяются на услуги, реализуемые на сайте, включая все его поддомены, если иное не предусмотрено Соглашением, на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram- группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом данные  личного кабинета Пользователя имеют приоритет.
   

• 1. Любой Пользователь, заключивший Соглашение, заявляет и гарантирует Resetly и Партнерам, что следующие обстоятельства действительно присутствуют и соблюдаются: 
• 1.1. Пользователь является физическим лицом, обладающим полной дееспособностью и правоспособностью, в том числе достигшим возраста полной д е е с п о с о б н о с т и , в соответствии с действующим законодательством; или
• 1.2. Пользователь является эмансипированным несовершеннолетним или несовершеннолетним, получившим согласие законного представителя (родителя, законного опекуна или попечителя) на заключение Соглашения в соответствии с действующим законодательством; или 
• 1.3. Пользователь является законным представителем (родителем, законным опекуном или попечителем) несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени, предварительно предоставив несовершеннолетнему разрешение на использование сервисов, законный представитель принимает условия Соглашения от имени несовершеннолетнего и несет ответственность за надлежащее использование сервисов и соблюдение несовершеннолетним условий Соглашения; и
  ЕСЛИ ВЫ НЕ ДАЛИ СВОЕМУ РЕБЕНКУ РАЗРЕШЕНИЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕМЕДЛЕННО СООБЩИТЕ ОБ ЭТОМ КОМПАНИИ RESETLY (В СООТВЕТСТВИИ С ПУНКТОМ 14.1 СОГЛАШЕНИЯ), ЧТОБЫ КОМПАНИЯ RESETLY МОГЛА ПРЕКРАТИТЬ ДОСТУП.
• 1.4. заключение и исполнение Соглашения Пользователем не требует согласия или одобрения третьих лиц. 
• 2. Resetly вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставления информации и документов, подтверждающих вышеуказанные гарантии об обстоятельствах, а Пользователь обязан предоставить такую информацию и документы в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления запроса.

• 1. Соглашение о стоимости услуг может быть изменено путем публикации Resetly новой стоимости услуг на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом стоимость предоплаченных услуг изменению не подлежит.
• 1.1. Каждый раз перед оплатой услуг Пользователь должен ознакомиться с условиями  оплаты услуг. Оплачивая услуги, Пользователь соглашается с условиями оплаты услуг, действующими на дату оплаты. Если Пользователь не согласен с новыми условиями оплаты услуг, он руководствуется условиями пункта 2.1. раздела VI настоящей редакции Соглашения.
• 2. Соглашение в части прочих условий может быть изменено Resetly путем  публикации новой версии Соглашения на сайте.
• 2.1. Пользователь обязуется ознакомиться с условиями новой версии Соглашения после даты ее публикации. Продолжая использовать сайт и/или Чат-бот и/или группу Telegram и/или платформу после даты публикации новой версии Соглашения, в том числе совершая платежи, Пользователь соглашается с условиями новой версии Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями новой редакции Соглашения, то Пользователь обязуется не оплачивать услуги после даты публикации новой редакции Соглашения, а также прекратить использование сайта и/или Чат-бота и/или Telegram-группы и/или платформы в дату окончания срока подписки или в дату полного использования Пользователем оплаченных услуг, в зависимости от того, какая из указанных дат наступит раньше. В этом случае Пользователь может направить Resetly заявление на возврат денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 14 Соглашения. Соглашение прекращает свое действие в дату окончания срока подписки или в дату полного использования Пользователем платных услуг, или в дату получения Resetly заявления о возврате денежных средств, в зависимости от того, какая из указанных дат наступит раньше. 
• 3. Пользователь проинформирован и согласен с тем, что факт, время и дата (где применимо): (1) регистрации Пользователя на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram Group и/или платформе, (2) первоначальной или последующей авторизации Пользователя на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram Group и/или платформе, (3) совершения Пользователем платежа, (4) использования Пользователем сайта и/или Чат-бота и/или Telegram Group и/или платформы; (5) публикации новой версии Соглашения, (6) окончания периода подписки на соответствующий пакет услуг, (7) прохождения Пользователем каждого, в том числе последнего (дата, когда  Пользователь полностью использует оплаченные услуги) пакета услуг, (8) прекращения действия Соглашения определяются на основании данных Resetly.

• 1.1. Resetly предоставляет Пользователю доступ к сайту и/или группе Telegram и/или Чат-боту и/или платформе и возможность заказывать услуги Партнеров за плату, а Пользователь обязуется пользоваться платными услугами в течение срока подписки.
• 1.2. Услуги оказываются по запросу Пользователя в период действия подписки  с использованием Чат-бота и/или Telegram-группы и/или платформы и с привлечением иммиграционных экспертов и/или агентств, привлеченных Пользователем (далее - "Партнеры"), если иное не предусмотрено настоящим Договором, на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет. Н е в ы п о л н е н и е Пользователем действий по получению/использованию услуг не освобождает Пользователя от оплаты услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
• 1.3. Описание услуг, в частности, предмет услуг; объем услуг (доступные для приобретения Пользователем неразделенные услуги и/или пакеты услуг, количество услуг в пакете); цены, иные характеристики (в том числе услуги с Партнером, владеющим определенным языком, индивидуальные, групповые, иные услуги); отдельные виды услуг (составление документов, консультирование и др.); стоимость и условия оказания услуг указаны на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя на Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе (везде по тексту - "личный кабинет Пользователя"), при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет.
• 1.4. Если иное не указано в настоящем документе, на сайте и/или в Чат-боте и/или в группе Telegram и/или на платформе и/или в личном кабинете Пользователя: (1) услуги оказываются по запросу Пользователя, при условии наличия свободного Партнера, посредством дистанционного взаимодействия Пользователя с Партнером в течение срока оказания услуг; (2) продолжительность одной дистанционной консультации для физических лиц составляет 50 (пятьдесят) минут, для группы лиц- 100 (сто) минут; (3) абонентский период (а) для каждого платного пакета услуг визовой программы составляет не менее 2 календарных месяцев с даты оплаты при 100% предоплате, в случае рассрочки платежа (если применимо) - с даты оплаты каждого этапа рассрочки (б) для каждого платного пакета услуг ВНЖ составляет не менее 2 календарных месяцев с даты оплаты при 100% предоплате, в случае рассрочки платежа - с даты оплаты каждого этапа рассрочки, при этом приоритет имеют данные личного кабинета Пользователя. 
• 1.5. Партнер может оказывать иные услуги, описание, объем, характеристики и  условия оказания которых могут быть указаны в настоящем документе, на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом  данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет. 
• 1.6. Для обеспечения своевременного и качественного оказания услуг по настоящему договору могут привлекаться профессиональные физические и юридические лица.

• 2.1. Услуги являются платными. Если иное не указано на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram- группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, стоимость услуг (конкретный пакет услуг) указывается на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и может быть доступна Пользователю после регистрации на сайте или после вступления в общение в Чат-боте и/или Telegram-группе, при этом приоритет имеют данные личного кабинета Пользователя. 
• 2.2. Пользователь производит оплату в порядке 100% (сто) процентной предоплаты, в безналичной форме, используя один из электронных платежных сервисов, доступных на сайте. Если на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя предусмотрены иные условия оплаты, в частности порядок оплаты, Пользователь может оплатить услуги на основании таких условий, при этом приоритет имеют данные личного кабинета Пользователя.
• 2.3. Услуги могут быть оплачены частично, со скидкой, полученной Пользователем в результате участия в маркетинговых мероприятиях (акциях бесплатных бонусных баллов) Условия конвертации бонусных баллов, доступных Пользователю, в скидку при подписке на услуги могут быть указаны н а сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет.
• 2.4. Несмотря на вышеизложенное, скидки, полученные Пользователем в результате участия в маркетинговых мероприятиях (акциях), не влияют на стоимость услуг, приобретаемых Пользователем на условиях рассрочки.
• 2.5. Обязательства Пользователя по оплате считаются выполненными с момента зачисления средств на банковский счет Resetly в полном объеме. Дата и время зачисления средств на банковский счет Resetly, а также дата и время частичной или полной оплаты услуг бонусными баллами, определяются на основании данных Resetly. 
• 2.6. Каждый пакет платных услуг позволяет Пользователю пользоваться входящими в него услугами в течение срока действия подписки.
• 2.7. Пользователь несет полную ответственность за правильность произведенных платежей и уплату применимых налогов (если таковые имеются).
• 2.8. Платежи в пользу Resetly за услуги Партнеров обрабатываются  компанией, работающей по договору с Resetly (далее - "Процессинговый центр"). Все права и обязанности, возникающие в процессе расчетов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.
• 2.9. Resetly не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с работой процессингового центра для расчетов по платежам. Resetly не хранит данные банковских карт на своих ресурсах, включая серверы или облачные хранилища.
• 2.10. Факт оплаты Пользователем конкретного пакета услуг подтверждается платежным поручением по счету, выставленному Resetly.

• 3.1. Все услуги оказываются Партнером винтерактивном Чат-боте и/или группе Telegram и/или платформе, либо с использованием другой коммуникационной программы или иного аналогичного программного продукта.
• 3.2. Если Партнер не может связаться с Пользователем в назначенное время начала консультации, Партнер направляет уведомление через личный кабинет Партнера в Чат-боте и/или группе Telegram и/или платформе. Консультационные услуги считаются начавшимися по расписанию, независимо от времени установления соединения. Если, несмотря на соблюдение положений настоящего пункта, Партнеру не удалось связаться с Пользователем, консультационные услуги считаются оказанными успешно и подлежат оплате в полном объеме. 
• 3.3. Если Пользователь не получает звонок или сообщение от Партнера в личном кабинете Пользователя в течение пяти минут после запланированного начала консультационной услуги, Пользователь должен связаться с Resetly через личный кабинет Пользователя (чат поддержки). Консультация, не состоявшаяся по вине Партнера, переносится на другое, приемлемое для Пользователя время. 
• 3.4. Консультация считается проведенной надлежащим образом, если Пользователь в течение 1 (одного) часа после окончания консультации не предъявил Resetly претензии к качеству консультации или пунктуальности Партнера. Претензия подается в письменном виде через личный кабинет Пользователя. 
• 3.5. Пользователь может изменить продолжительность или частоту оказания консультационных услуг (если такие опции доступны), отправив Resetly и/или Патнеру соответствующее уведомление в личном кабинете Пользователя (чат поддержки/Telegram).
• 3.6. Пользователь обязан: (1) использовать Чат-бот и/или группу Telegram и/или платформу, личный кабинет Пользователя на Чат-боте и/или группе Telegram и/или платформе самостоятельно, без привлечения третьих лиц (за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором);
  (2) самостоятельно пользоваться услугами, присутствие третьих лиц при оказании услуг запрещено, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
• 3.7. Документы, составляемые Партнером в ходе оказания Услуг, должны соответствовать требованиям законодательства государства, для которого они составляются, учитывать практику миграционных органов, придерживаться официально-делового стиля изложения и не должны содержать орфографических и грамматических ошибок.
• 3.8. Для получения услуг Пользователь предоставляет все документы и достоверную информацию, запрошенные Партнером. В случае отказа в получении визы, вида на жительство или иного одобрения документов Пользователя или одобрения на иных условиях, Партнер вправе предложить альтернативное решение, в зависимости от возможностей и пожеланий Клиента.

• 4.1. Примерный список программ и услуг для переезда представлен на сайте.
• 4.2. Общий перечень услуг, предоставляемых партнерами, включает в себя: 
• ● выбор страны для переезда; 
• ● выбор программы для переезда;
• ● предоставляя актуальную информацию о жизни в стране; 
• ● составление плана переселения;
• ● консультации по сбору необходимых документов; 
• ● консультационная поддержка при подготовке к собеседованиям или другим процедурам; 
• ● поддержка на заключительном этапе процесса получения визы или вида на жительство;
• ● подготовка к переезду, консультации по адаптации в новой стране;
• ● проведение платных курсов и вебинаров; 
• ● помощь в подготовке необходимых документов; 
• ● получение и отправка документов в орган иностранного государства;
• ● получение документов с визой или видом на жительство в органах власти иностранного государства;
• ● другие услуги, согласованные через Чат-бот и/или группу Telegram и/или платформу. 
• 4.3. Программы и услуги по переезду, указанные на Сайте, являются примерными. Конкретный перечень услуг в рамках выбранной программы переезда согласовывается между Пользователем и Партнерами в Чат-боте и/или группе Telegram и/или платформе.

• 5.1. Пользователь несет ответственность за соблюдение минимальных технических требований для получения услуг. Resetly не несет ответственности за непредоставление доступа к сайту и/или Чат-боту и/или группе Telegram и/или платформе, а Партнер не несет ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если таковые вызваны отсутствием необходимого программного обеспечения или техническими проблемами с интернет- соединением. 
• 5.2. Минимальные системные требования к ПК: 
• ● Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, macOS 10.15 или более поздняя версия; 
• ● Браузер: Google Chrome / Yandex Browser / Opera / Mozilla Firefox / Safari / Edge последней стабильной версии; 
• ● Оперативная память: 4 ГБ или более;
• ● Процессор: двухъядерный @ 2 ГГц или выше;
• ● Скорость подключения к Интернету: 5 Мбит/с или быстрее;
• ● Доступ к микрофону
• 5.3. Рекомендуемые системные требования к ПК:
• ● Операционная система: Windows 10, Mac OS 10.15 и выше; 
• ● Браузер: Google Chrome/ Яндекс Браузер/ Opera/ Edge последней стабильной версии;
• ● Оперативная память: 6 ГБ или более; 
• ● Процессор: четырехъядерный @ 2,5 ГГц или выше;
• ● Скорость подключения к Интернету: 10 Мбит/с или быстрее;
• ● Доступ к микрофону и веб-камере.
• 5.4. Минимальные системные требования для мобильных устройств (смартфонов/планшетов):
• ● Операционная система: Android 9, iOS 13.4 или выше; 
• ● Браузер: текущая версия Google Chrome или Safari, для iOS до 14.3 только Safari;
• ● Оперативная память: 3 ГБ или более; 
• ● Процессор: 2 ГГц (4-ядерный) или выше;
• ● Скорость подключения к Интернету: 5 Мбит/с или быстрее.
• 5.5. Рекомендуемые системные требования  для мобильных устройств (смартфонов/планшетов):
• ● Операционная система: Android, iOS последней стабильной версии;
• ● Браузер: последняя версия Google Chrome или Safari;
• ● Оперативная память: 4 ГБ или более;
• ● Процессор: 2,2 ГГц (4-ядерный) или выше;
• ● Скорость подключения к Интернету: 10 Мбит/с или быстрее.
• 5.6. Обустройство рабочего места:
• ● закройте все программы, которые могут занимать большую часть интернет-канала (например, файлообменники); 
• ● для оказания консультационных услуг Пользователь должен предоставить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

• 6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящего Договора.
• 6.2. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие действующему законодательству информации и документов, предоставляемых Пользователем по настоящему Договору, включая данные, предоставляемые при регистрации на сайте и/или в Чат- боте и/или группе Telegram и/или платформе и/или данные, запрашиваемые Resetly или его партнерами для предоставления услуг, а так же за отсутствие претензий третьих лиц в отношении такой информации и/или документов. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные на сайте и/или в Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе после исполнения настоящего Соглашения,  признаются  действиями Пользователя. Resetly не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к сайту и/или Чат-боту и/или Telegram-группе и/или платформе с использованием данных Пользователя.
• 6.3. Партнер не несет ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание услуг в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, услуги подлежат оплате в полном объеме. 
• 6.4. Resetly не несет ответственности за несоответствие услуг и функционала сайта и/или Чат- бота и/или Telegram-группы и/или платформы ожиданиям Пользователя по его субъективной оценке, такое несоответствие ожиданий и/или негативная субъективная оценка не являются основанием для признания услуг некачественными и/или не соответствующими согласованному объему, а также не являются основанием для того, чтобы мнение третьих лиц (включая акты и решения должностных лиц) отличалось от мнения Resetly (его сотрудников и/или Партнеров). 
• 6.5. Resetly не несет ответственности за несоответствие функциональности сайта и/или Чат- бота и/или Telegram-группы и/или платформы ожиданиям Пользователя, связанным с эффективностью/неэффективностью использования сайта и/или Чат-бота и/или Telegram-группы и/или платформы, за пригодность сайта и/или Чат-бота и/или Telegram-группы и/или платформы для предоставления услуг, не гарантирует соответствие сайта и/или Чат-бота и/или Telegram-группы и/или платформы определенным специальным требованиям Пользователя или в о з м о ж н о с т ь настройки (изменения) разделов сайта и/или Чат-бота и/или Telegram-группы и/или платформы в соответствии с предпочтениями Пользователя. Resetly также не гарантирует, что сайт и/или Чат- бот и/или Telegram-группа и/или платформа полностью свободны от дефектов и ошибок и должны функционировать бесперебойно.
• 6.6. Resetly не несет ответственности за перерывы в работе сайта и/или Чат-бота и/или Telegram Group и/или платформы (в том числе аварийные, профилактические), за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную потерю любых данных, размещенных на сайте и/или в Чат-боте и/или Telegram Group и/или платформе, или за причинение любых других убытков, которые возникли или могут возникнуть у Пользователя при использовании сайта и/или Чат-бота и/или Telegram Group и/или платформы. Resetly прилагает все разумные усилия для предотвращения сбоев и неполадок в работе сайта и/или Чат-бота и/или Telegram- группы и/или платформы, но не гарантирует их бесперебойную работу, не несет за них ответственности и не уведомляет Пользователя о сбоях в работе сайта и/или Чат-бота и/или Telegram-группы и/или платформы.
• 6.7. Resetly не несет ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе сайта и/или Чат-бота и/или группы Telegram и/или платформы, в том числе если такие ошибки, сбои или перерывы вызваны плановым техническим обслуживанием или:
• (1) отключением электроэнергии, глобальными перебоями в работе национальных или международных сегментов Интернета, сбои в работе систем маршрутизации; (2) сбоями в работе распределенной системы доменных имен; (3) сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами сайта и/или Чат-бота и/или группы Telegram и/или платформы или DoS-атаками; (4) вредоносным программным обеспечением; по другим причинам, не зависящим от Resetly.
• 6.8. Resetly и Партнер не несут ответственности за невозможность использования сервиса по причине неудовлетворительного качества каналов связи, линий связи,  неисправности оборудования Пользователя, неоплаты Пользователем услуг третьих лиц (связь, Интернет), необходимых для получения Пользователем услуг по настоящему Договору.
• 6.9. Ответственность Партнеров за отмену услуг ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом услуг на другое время. За фактически не оплаченные Пользователем услуги, полученные последним, в частности, в результате участия в маркетинговых мероприятиях (акциях), возврат денежных средств не производится, и такие услуги не переносятся на другое время. 
• 6.10. Resetly не несет ответственности за нарушение прав интеллектуальной собственности, а также любой другой ответственности за распространение информации/материалов/контента, произошедшее в результате размещения (публикации) на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram- группе и/или платформе любого контента, в связи с тем, что Resetly: не является инициатором такого размещения; не определяет конкретного получателя контента; не изменяет контент, за исключением изменений, вносимых Resetly для обеспечения технологического процесса размещения контента; на момент размещения контента на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram Group и/или платформе и в период его размещения на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram Group и/или платформе (если в отношении размещенной информации не поступило соответствующих жалоб или претензий третьих лиц) ему не известно, что использование  соответствующих результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации по лицо, по инициативе которого размещение материала, содержащего соответствующий результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации, является незаконным и (или), что публикация данной информации нарушает иные права и (или) законные интересы третьих лиц
• 6.11. Resetly не несет ответственности за содержание интернет-страниц, размещенных на других информационных ресурсах, ссылки на которые могут быть размещены Пользователем на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе.
• 6.12. Размер ответственности Партнера за неисполнение/ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения не может превышать стоимости услуг, оплаченных Пользователем.
• 6.13. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после исполнения настоящего договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнения, землетрясения, другие стихийные бедствия или техногенные катастрофы, войны, военные действия, террористические акты, решения и действия государственных органов, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны быть подтверждены документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или организациями. 
• 6.14. Resetly и Партнер не несут ответственности перед Пользователем в случае непредоставления или несвоевременного предоставления необходимых документов, а также в случае предоставления Пользователем заведомо ложных документов, сведений, скрытых фактов нарушения порядка за рубежом, а также вследствие иных нарушений условий договора, повлекших отказ в получении визы или вида на жительство.
  Resetly и Партнер не несут ответственности перед Пользователем в случае невозможности оказания заказанных услуг по причине действий таможенного и пограничного контроля Республики Польша или иностранных государств, либо иных действий официальных органов или властей Республики Польша или иностранных государств, которые делают невозможным для Resetly и его Партнеров оказание заказанных услуг.
  Resetly и Партнер не несут ответственности за преждевременно приобретенные Пользователем билеты, а также за мероприятия (переговоры, подписание контрактов,  предоплаченное проживание в гостинице и т.д.), которые могут не состояться по п р и ч и н е отказа, задержки в выдаче проездных документов или переноса даты открытия визы или вида на жительство по инициативе посольства иностранного государства. 
• 6.15. В случае обнаружения Пользователем недостатков в качестве предоставления доступа к сайту и/или группе Telegram и/или Чат-боту и/или платформе, вызванных действиями Resetly и/или недостатков в качестве предоставления услуг, вызванных действиями Партнера, Пользователь, в соответствии со ст. 43m Закона о защите прав потребителей Республики Польша (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков. В случае, если устранение недостатков услуг невозможно или Партнер отказывается устранить указанные выше недостатки, Пользователь, в соответствии со ст. 43n Закона о защите прав потребителей Республики Польша (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), имеет право направить Партнеру требование о снижении цены или отказаться от Договора. В случае, если недостатки в качестве оказания услуг, обнаруженные любой из Сторон договора, вызваны действиями Пользователя, услуги признаются оказанными с надлежащим качеством.
• 6.16. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: 
• ● Вероятность одобрения визы или вида на жительство зависит от многих факторов, включая точное соблюдение требований программы переселения, полноту пакета  необходимых документов, собеседования и даже индивидуальные решения властей Республики Польша и/или иностранного государства при одобрении визы или вида на жительство;
• ● Окончательное решение по одобрению и получению необходимых  документов принимается органом власти Республики Польша и/или иностранного государства и не зависит от действий Партнера;
• ● Органы власти Республики Польша и/или иностранного государства имеют право без объяснения причин совершать следующие действия: отказ в выдаче визы, вида на жительство, вызов на собеседование, запрос дополнительных документов и информации, задержка в выдаче документов, сокращение срока действия визы, вида на жительство по своему усмотрению и т.д. Если Орган власти Республики Польша и/или иностранного государства отказывает Пользователю в получении визы, вида на жительство или иного разрешительного документа, это не является виной Партнера, и Партнер не несет за это ответственности. 
• 6.17. По вышеуказанным причинам Партнер не несет ответственности за отказ властей Республики Польша и/или иностранного государства в выдаче визы, вида на жительство или иного разрешения, если такой отказ не связан с действиями или нарушениями Соглашения со стороны Партнера, и не обязан осуществлять возврат денежных средств Пользователю.
• 6.18. Resetly не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых Партнером.

• 7.1. Resetly  владеет правами на сайт и/или Чат-бот и/или Telegram-группу и/или платформу, включая права на любые результаты интеллектуальной деятельности, включенные в них, в том числе программы код, дизайнерские работы, размещенные на сайте, тексты, средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения),  при соблюдении условий, предусмотренных настоящим разделом настоящего документа. 
• 7.2. Предоставление Пользователю доступа к сайту и/или Чат-боту и/или группе Telegram и/или платформе осуществляется исключительно в целях надлежащего оказания услуг по настоящему Договору и не предусматривает передачу каких-либо прав на сайт и/или Чат-бот и/или группу Telegram и/или платформу и/или их компоненты. Доступ прекращается (ограничивается)  на условиях настоящего Соглашения.
• 7.3. Пользователь не вправе использовать результаты интеллектуальной деятельности, опубликованные на сайте и/или в Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе (включая, но не ограничиваясь: текст, элементы дизайна, графические изображения, а также программный  код сайта и/или Чат-бота и/или Telegram-группы и/или платформы, любой контент сайта и/или Чат-бота и/или Telegram-группы и/или платформы) без предварительного письменного согласия Resetly (включая, но не ограничиваясь, воспроизведение, копирование, переработку, распространение в любой форме). 
• 7.4. Сайт и/или Чат-бот и/или Telegram-группа и/или платформа, все их элементы, предоставляются в состоянии "как есть" и "как доступно". Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в сайт и/или Чат-бот и/или Telegram-группу и/или платформу. Resetly не гарантирует доступность сайта и/или Чат-бота и/или Telegram-группы и/или платформы в любое время.
• 7.5. Использование сайта и/или Чат-бота и/или Telegram-группы и/или платформы осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на свой страх и риск. Resetly не гарантирует бесперебойную работу сайта и/или Чат-бота и/или Telegram-группы и/или платформы и не несет ответственности за любой вред, причиненный Пользователю в результате использования сайта и/или Чат-бота и/или Telegram-группы и/или платформы. Resetly не несет ответственности за риск неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Пользователем оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
• 7.6. При размещении любых материалов в текстовой и/или графической и/или аудиовизуальной и/или любой другой форме (далее - материалы) на сайте и/или в Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе в ходе оказания услуг Пользователем, Пользователь предоставляет Resetly право использовать такие материалы без оплаты на территории всего мира в течение 15 (пятнадцати) лет с даты размещения следующими способами: распространение, воспроизведение целиком или отдельных фрагментов, в том числе путем размещения на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и других интернет-ресурсах; переработка материалов; доведение материалов до всеобщего сведения. Resetly не обязан предоставлять Пользователю отчеты об использовании материалов. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание материалов.
• 7.7. Пользователь разрешает: (1) использовать материалы без указания своего имени (право на анонимное использование); (2) вносить изменения, сокращения и дополнения в материалы, предоставлять иллюстрации, предисловие, послесловие, комментарии или любые пояснения при использовании материалов; (3) публиковать материалы, т.е. право на совершение действия или согласие на осуществление действия, которое сначала делает материалы доступными для публики путем публикации, публичного показа, публичного исполнения, сообщения в эфир или по кабелю или любым другим способом. 
• 7.8. Размещая контент на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram Group и/или платформе или отправляя контент на сайт и/или Чат-бот и/или Telegram Group и/или платформу с целью размещения, Пользователь заявляет и гарантирует и должен постоянно обеспечивать выполнение всех следующих требований в отношении такого контента: (1) исключительное право на контент и любые элементы контента принадлежит Пользователю, либо Пользователь имеет лицензию, предоставляющую право использовать и разрешать другим лицам использовать контент в объеме и способами, предусмотренными настоящим разделом настоящих Правил; (2) если контент содержит какие-либо фирменные наименования и другие названия, товарные знаки, имена, изображения или охраняемые законом символы других лиц, Пользователь получил все необходимые согласия на использование таких объектов в объеме и способами, предусмотренными настоящим разделом настоящих Правил; (3) контент не умаляет чести, достоинства и/или деловой репутации третьих лиц; (4) контент и его использование Resetly в объеме и способами, указанными в настоящем разделе, не нарушает иных прав и законных интересов третьих лиц; (5) контент не содержит информации, ссылок или материалов, нарушающих исключительные права третьих лиц или распространение которых иным образом нарушает действующее законодательство.
• 7.9. В случае возникновения претензий и/или исков к Resetly со стороны третьих лиц в связи с возможным нарушением предоставленных прав, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии в полном объеме, освободить Resetly от ответственности, в том числе от любых выплат в пользу таких лиц, и возместить Resetly убытки.

• 8.1. Пользователь обязуется предоставить Resetly все запрашиваемые сайтом и/или Чат-ботом и/или Telegram Group и/или платформой данные, необходимые для предоставления  доступа  к сайту и/или Чат-боту и/или Telegram Group и/или платформе Пользователь обязуется предоставить Партнеру все запрашиваемые сайтом и/или Чат-ботом и/или Telegram Group и/или платформой данные, необходимые для оказания услуг. 
• 8.2. Предоставляя данные Resetly и/или Партнеру, в том числе при регистрации на  сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе, Пользователь соглашается на обработку предоставленных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по ссылке: https://resetly.io/ru/documents/user-agreement, которая является неотъемлемой частью настоящего документа.
• 8.3. Пользователь соглашается с тем, что Resetly может записывать аудио и видео во время оказания услуг с целью контроля качества и улучшения качества услуг. 
• 8.4. Resetly и/или Партнер не вправе разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с исполнением настоящего Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе) третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.
• 8.5. Resetly вправе использовать e-mail, номер телефона, логин Skype, а также иные данные, предоставляемые Пользователем, в частности, при регистрации на сайте и/или Чат-боте и/или группе и/или платформе Telegram, для направления Пользователю информационных и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности Resetly и ходе исполнения настоящего Соглашения.

• 9.1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Resetly и/или Партнером в ходе исполнения настоящего Соглашения (за исключением общедоступной информации) третьим лицам без предварительного письменного согласия Resetly.

• 10.1. Настоящее Соглашение действует с момента оплаты Пользователем услуг до момента исполнения Сторонами всех обязательств. 
• 10.2. Соглашение может быть расторгнуто по инициативе Пользователя в одностороннем порядке путем направления Resetly соответствующего письменного мотивированного уведомления по адресу, указанному в разделе I. настоящего Соглашения. Соглашение считается расторгнутым с даты получения Resetly соответствующего уведомления. 
• 10.3. Возврат средств осуществляется в соответствии с процедурой, предусмотренной в разделе 14 настоящего документа.
• 10.4. Пользователь проинформирован и согласен с тем, что дата и время получения Resetly уведомления о расторжении настоящего Соглашения определяются на основании данных Resetly.

• 11.1. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Пользователя, оформленному в соответствии с формой Resetly. Форма заявления доступна на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя. Если форма заявления не доступна на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, Пользователь запрашивает у Resetly форму заявления на возврат  денежных средств путем отправки соответствующего сообщения в личном кабинете Пользователя. Пользователь направляет заявление (сканированную копию) на возврат денежных средств, заполненное по форме Resetly, на следующий а д р е с  электронной почты: support@resetly.io.
      К заявлению (сканированной копии) о возврате денежных средств должны быть приложены копии следующих документов: (1) документы, удостоверяющие личность, а также (2) документы, указанные в форме заявления.
• 11.2. Resetly рассматривает заявление в течение 14 (четырнадцати) дней с даты его получения и, при отсутствии замечаний, производит возврат денежных средств от Партнера в размере, рассчитанном в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Resetly может запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата, в этом случае возврат осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с  момента получения Resetly таких документов и/или информации.
• 11.3. Заявление о возврате денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Пользователя от оказания услуг в рамках пакета услуг, за которые Пользователь требует возврата денежных средств. В этом случае Соглашение считается расторгнутым полностью или в соответствующей части с даты получения Resetly соответствующего заявления о возврате денежных средств.
• 11.4. Сумма денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, рассчитывается для каждой услуги или пакета услуг пропорционально стоимости услуг, не предоставленных Партнером, в соответствии со ст. 35 Закона о защите прав потребителей Республики Польша (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). В случае оплаты в рассрочку сумма средств, подлежащих возврату Пользователю, рассчитывается в отношении каждого пакета услуг/подписок пропорционально стоимости услуг, не предоставленных Партнером на каждом этапе рассрочки, с учетом особенностей, предусмотренных в пункте 14.5 настоящего Соглашения.
• 11.5. Resetly  может удержать расходы на обработку платежа из суммы средств, подлежащих возврату Пользователю. 
• 11.6. Пользователь проинформирован и согласен с тем, что дата и время получения Resetly заявления на возврат денежных средств определяется на основании данных Resetly.
• 11.7. Бесплатные услуги, а также бесплатные бонусные баллы не участвуют в расчете суммы, подлежащей возврату Пользователю.

• 12.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Польша.
• 12.2. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, будут разрешаться путем переговоров.
• 12.3. Пострадавшая сторона может направить претензию Стороне. Если в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения претензии Стороной, пострадавшая Сторона не получит ответа на претензию или Стороны не придут к соглашению, пострадавшая Сторона может передать спор в суд. 
• 12.4. Претензия и ответ на нее могут быть отправлены по электронной почте.
• 12.5. Не ограничивая права пользователей в отношении места разрешения споров, Стороны соглашаются, что в случае предъявления иска к Resetly на территории Республики Польша, такой иск подлежит рассмотрению в суде города Гданьска.

• 13.1. Если какое-либо положение настоящего документа будет признано недействительным, недействительным или не имеющим исковой силы, все остальные положения настоящего документа остаются в силе и подлежат полному исполнению.
• 13.2. Resetly может передавать настоящее Соглашение третьим лицам, и Пользователь соглашается с такой передачей.
• 13.3. Партнер может отказать в предоставлении услуг, Resetly может приостановить и/или прекратить доступ Пользователя к сайту и/или Чат-боту и/или Telegram-группе и/или платформе в следующих случаях:
• ● прекращения действия настоящего договора;
• ● конец срока подписки; 
• ● полное использование Пользователем платных услуг
• ● отзыв согласия Пользователя на обработку предоставленных данных;
• ● если у Resetly и/или Партнера есть разумные основания полагать, что Пользователь ввел себя в заблуждение;
• ● нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• ● если это предусмотрено настоящим документом.
• 13.4. Бонусные баллы, получение которых Пользователем не связано с приобретением Пользователем услуг, в частности, в результате участия в маркетинговых мероприятиях (акциях) (везде в тексте настоящего документа - бесплатные бонусные баллы), могут быть использованы Пользователем в качестве частичной оплаты услуг. Часть стоимости услуг, которая может быть оплачена бесплатными бонусными баллами, определяется на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом приоритет имеют данные личного кабинета Пользователя. Бесплатные бонусные баллы становятся недоступными для использования в следующих случаях: 1) возврат Пользователем денежных средств; 2) окончание срока подписки. Бонусные баллы, получение которых Пользователем связано с приобретением Пользователем услуг, в частности, с конвертацией услуг и/или передачей услуг (везде в тексте настоящего документа - платные бонусные баллы), могут быть использованы Пользователем для оплаты услуг в полном объеме. Оплаченные бонусные баллы становятся недоступными для использования в дату окончания периода подписки. Условия получения/приобретения Пользователем бонусных баллов могут быть указаны на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет. Услуги, фактически не оплаченные Пользователем, полученные последним, в частности, в результате участия в маркетинговых мероприятиях (акциях), в том числе бонусные (дополнительные) услуги и/или услуги, полученные Пользователем от третьих лиц (везде в тексте Соглашения - бесплатные услуги): 1) проводятся после завершения всех фактически оплаченных Пользователем услуг; 2) не передаютсятретьим лицам и/или не обмениваются на бонусные баллы; 3) становятся недоступными для использования после окончания срока подписки и/или возврата Пользователем денежных средств. Бесплатные услуги могут быть выполнены только самим Пользователем или возвращены третьему    лицу,    передавшему    Пользователю    такие    услуги.    Условия получения/приобретения/передачи Пользователем бесплатных услуг третьим лицам могут быть указаны Пользователем на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет.
• 13.5. Услуги, не выполненные Партнером в течение абонентского периода в рамках оплаченного Пользователем пакета услуг, считаются не выполненными по обстоятельствам, связанным с Пользователем, не переносятся, не компенсируются, подлежат оплате в полном объеме, денежные средства в отношении таких услуг не возвращаются, услуги в отношении таких услуг считаются оказанными надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Пользователем без возражений и подлежат оплате в дату окончания абонентского периода. 
• 13.6. Наименование и перечень количественных показателей оказания услуг, в частности объем, период оказания и стоимость услуг, определяются и рассчитываются Resetly самостоятельно на основании собственных данных Resetly и Партнера и могут быть доступны Пользователю полностью или частично в Личном кабинете Пользователя. Стороны принимают собственные данные Resetly в качестве единственного достоверного источника данных, определяющего количественные показатели, объем, период, стоимость и иные характеристики услуг, предоставляемых Партнером. Если Пользователь не представил возражений в отношении услуг, оказанных в соответствии с Соглашением. по настоящему Соглашению услуги  считаются оказанными надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Пользователем без возражений и подлежащими оплате.
• 13.7. Факт, время и дата получения и отправки Resetly материалов, документов и информации, претензий (ответов на претензии), уведомлений, запросов иных сообщений от Пользователя или в адрес Пользователя по настоящему Договору, а также факт (наличие/отсутствие), время и дата любых иных фактических обстоятельств, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору, определяются на основании данных Resetly, если иные данные явно не указывают на иное.
• 13.8. Услуги, предусмотренные настоящим Соглашением для Партнера, могут быть приобретены Пользователем, если они доступны для приобретения Пользователем на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя. Resetly не гарантирует наличие и/или доступность для приобретения Пользователем всех и/или любой (каждой) из услуг (вида услуг), предусмотренных Соглашением, на сайте и/или Чат-боте и/или Telegram-группе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя.

• Resetly Pavel Chaus
  NIP: 583-347-26-59
  REGON: 524657651
  Email: support@resetly.io
  Correspondence address: Poland, Gdańsk, ul. Świętej Barbary 11, 80-755